Способы привлечения клиентов
КАК И ГДЕ ИХ НАЙТИ?
КАК И ГДЕ ИХ НАЙТИ?
Основные способы привлечения клиентов, уметь самостоятельно создавать новый поток клиентов.
В этой статье не пойдет речь о многомиллионных инвестициях в рекламу и продвижение. Мы расскажем, как обеспечить постоянный приток новых клиентов за счет внутренних резервов, только перенастроив систему привлечения клиентов.
В ПОИСКАХ ИСТОЧНИКОВ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ
Ответ всегда один и тот же для любой компании:
Поймите, что вы можете сделать в этих трех направлениях:
Поймите, что вы можете сделать в этих трех направлениях:
НОВЫЕ КЛИЕНТЫ
Есть много способов привлечь новых клиентов. Конечно, многое зависит от рынка и сегмента, поэтому независимо от того, что вы используете - инструменты интернет-маркетинга, нетворкинг или более традиционные методы - у вас должно быть 3-4 стабильных и эффективных канала.
ТЕКУЩАЯ БАЗА
1. Обычно исследования текущей базы связаны с опросами.
2. Иногда простое напоминание о себе, даже в такой форме, как например, опрос клиентов, заставляет думать о вас.
3. Кроме того, работайте с традиционными способами привлечения существующих клиентов:
(программы лояльности, улучшение продукта, введение новых услуг, специальные предложения, акции)
2. Иногда простое напоминание о себе, даже в такой форме, как например, опрос клиентов, заставляет думать о вас.
3. Кроме того, работайте с традиционными способами привлечения существующих клиентов:
(программы лояльности, улучшение продукта, введение новых услуг, специальные предложения, акции)
"ВОЗВРАЩЕНИЕ" КЛИЕНТА
Не существует универсального способа привлечь "пропавших" клиентов. Здесь нужно проявить смекалку, ориентируясь на свою целевую аудиторию и специфику отрасли. Иногда достаточно одного звонка от руководителя или менеджера по отделу продаж.
(подарок, цветы, шампанское)
(подарок, цветы, шампанское)
Определение целевой аудитории
Точный отбор целевой аудитории - 50% успеха холодного звонка. Чтобы определить нужных людей и их потребности, создайте портрет вашей целевой аудитории. Это можно сделать как с научной точки зрения, с помощью маркетинговых исследований, так и интуитивно.
Речь идет о двух инструментах:
+ ABCXYZ анализ, нынешняя база
+ RFM анализ для определения портрета целевой аудитории
Речь идет о двух инструментах:
+ ABCXYZ анализ, нынешняя база
+ RFM анализ для определения портрета целевой аудитории
RFM АНАЛИЗ
Проверяет простых и "пропавших" покупателей по многим критериям:
Проверяет простых и "пропавших" покупателей по многим критериям:
Сегментация целевых покупателей / клиентов по ассортиментной матрице, которая будет отражать:
- их доход (B2C) или сферу деятельности (B2B)
-факторы, влияющие на выбор, возраст (B2C) или размер компании (B2B), географию, диапазон цен и т. д.
Если такие «точные» инструменты вам пока недоступны, действуйте просто логично, практично.
- их доход (B2C) или сферу деятельности (B2B)
-факторы, влияющие на выбор, возраст (B2C) или размер компании (B2B), географию, диапазон цен и т. д.
Если такие «точные» инструменты вам пока недоступны, действуйте просто логично, практично.
Второй метод основан на следующем принципе:
ОПРЕДЕЛИТЕ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ
Возьмите всех клиентов компании и отбросьте плохих. Это те бизнес-партнеры, которые негативно отзываются о компании, заказы делают редко и на небольшие суммы, платят с задержками и так далее. Общаться с ними дороже - работа с ними не приносит ни прибыли, ни радости.
Возьмите всех клиентов компании и отбросьте плохих. Это те бизнес-партнеры, которые негативно отзываются о компании, заказы делают редко и на небольшие суммы, платят с задержками и так далее. Общаться с ними дороже - работа с ними не приносит ни прибыли, ни радости.
Есть 2 вида спроса:
На самом деле потенциальный покупатель может еще не знать, что ему что-то нужно. Новый продукт сделает его жизнь лучше и решит некую «боль». Следовательно, в первую очередь необходимо проверить рынок.
Как способ, как привлечь клиентов к продукту с косвенным спросом, - побуждать действовать свободно. В этом случае нужно было бы:
Ищем точки соприкосновения
После определения целевой аудитории важно определить точки соприкосновения с потенциальными покупателями. Это может быть как организация собственных мероприятий (конференций, семинаров, презентаций продуктов и т. д.), так и посещение аналогичных мероприятий ваших партнеров.
Что делать?
Это включает рассылку коммерческих предложений, написание историй успеха и предоставление положительных отзывов о компании и ее услугах.
Поддержка включает в себя разработку печатной продукции (буклетов и листовок), рекламу и продвижение, издание корпоративного журнала, распространение сувениров с логотипами компаний и т. д.
Что делать?
Это включает рассылку коммерческих предложений, написание историй успеха и предоставление положительных отзывов о компании и ее услугах.
Поддержка включает в себя разработку печатной продукции (буклетов и листовок), рекламу и продвижение, издание корпоративного журнала, распространение сувениров с логотипами компаний и т. д.
Как привлечь
клиентов на сайт?
Подойдите к вопросу о том, как привлечь клиентов более структурированно. Во-первых, поймите, как привлечь клиентов на ваш сайт. Это очень важно в среде, где платежные привычки людей значительно меняются и все больше и больше людей предпочитают покупать товары / услуги в Интернете.
клиентов на сайт?
Подойдите к вопросу о том, как привлечь клиентов более структурированно. Во-первых, поймите, как привлечь клиентов на ваш сайт. Это очень важно в среде, где платежные привычки людей значительно меняются и все больше и больше людей предпочитают покупать товары / услуги в Интернете.
Применяйте «рекламные» методы для привлечения клиентов, а также временной метод.
Предлагайте клиентам подарки, скидки, купоны, lead магниты и ограничивайте время проведения акции. Манипуляции с деньгами и сбережениями всегда очень эффективны.
Где взять новые инструменты?
• Ищите - смотрите в Интернете, посещайте мероприятия, читайте новости
• Следите за конкурентами
• Изобретайте
Предлагайте клиентам подарки, скидки, купоны, lead магниты и ограничивайте время проведения акции. Манипуляции с деньгами и сбережениями всегда очень эффективны.
Где взять новые инструменты?
• Ищите - смотрите в Интернете, посещайте мероприятия, читайте новости
• Следите за конкурентами
• Изобретайте
Еще один способ привлечь новых клиентов - это рассылка полезного контента. Например, создав собственный блог. Периодически заполняйте его необходимой для покупателей информацией.Позвольте им подписаться на список новостей компании и, если интересует продукт / предложение, создайте возможность оставить запрос. В современном мире маркетинговые акулы этот инструмент называют наиболее эффективным способом привлечения потенциальных клиентов.
ПОЛЕЗНЫЙ КОНТЕНТ
Написание книги само по себе может быть полезным способом привлечь покупателей в компании, которые работают в сегментах B2P и B2B. Такой продукт, если он качественный, может не только служить хорошей рекламой, но и приносить прибыль.
КНИГИ
Не стоит недооценивать такой популярный сегодня способ привлечения клиентов, как вебинары. Для компании-организатора это не требует значительных затрат. В то же время, это позволит вам расширить свою клиентскую базу, предлагая слушателям ограниченные специальные предложения и скидки. Приятные бонусы, которые возможно не будут недоступны завтра, будут мотивировать слушателей сделать покупку.
ВЕБИНАРЫ
Эта социальная сеть позволяет собирать потенциальных клиентов из самых разных сегментов целевой аудитории. Ключевым моментом является качество lead, которое определяет интерес к продукту и платежеспособность.Начните публиковать профессионально ориентированные посты, подумайте о необходимости персонализации своей учетной записи. Люди склонны доверять конкретному человеку больше, чем лицу без компании. Доверие - это основа лояльности, которая стимулирует продажи.
INSTAGRAM
ПОСМОТРЕТЬ 3 ШАГА
Представление о том, что увеличив количество холодных звонков в день достаточно для увеличения прибыли компании, не совсем верно. После холодного звонка сотруднику необходимо показать товар, составить коммерческое предложение, договор и т. д. Сделка может не состояться на любом этапе, поэтому для увеличения трафика важно анализировать промежуточные действия менеджеров и корректировать их на каждом этапе.
Чтобы новый клиент стал постоянным после применения вышеупомянутых методов привлечения новых клиентов, важно сделать еще несколько шагов после завершения сделки:
• Организовать upsells;
• Перенять услуги;
• Повысить лояльность клиентов;
Помните, что взаимодействие с клиентом не заканчивается после совершения платежа.
.
• Организовать upsells;
• Перенять услуги;
• Повысить лояльность клиентов;
Помните, что взаимодействие с клиентом не заканчивается после совершения платежа.
.
Вы думаете, как привлечь покупателей в магазин, особенно в продуктовый, и вам сложно придумать что-то новое и креативное? Это не правда. Вам просто нужно увидеть все возможные потоки трафика и точно понять, чего хотят покупатели.
ПРИМЕР:
1.Найти» «новых» клиентов - учеников, которые посещали близлежащее учебное заведение;
2. Уговорить изменить график работы так, чтобы магазин открывался на час раньше - в 8 утра, а не в 9 утра;
3. Сообщить, кто настоящие покупатели.
2. Уговорить изменить график работы так, чтобы магазин открывался на час раньше - в 8 утра, а не в 9 утра;
3. Сообщить, кто настоящие покупатели.
