LAI UZLABOTU KOPĒJO KLIENTU SERVISU UN PĀRDOŠANAS RĀDĪTĀJUS
5 IEMESLI KĀPĒC ZVANU KONTROLE NEPIECIEŠAMA ARĪ TAVĀ UZŅĒMUMĀ
1
Atvērs acis uz ESOŠO REALITĀTI
Zvanu analītika ir spēcīgs rīks, kas ļauj jums ieraudzīt, kas notiek saziņā ar jūsu klientu un kā savu darbu veic katrs darbinieks. 📊✨
2
Uzzināsi PATIESĀS klientu VĒLMES un iebildumus
Ar zvanu analītikas palīdzību var identificēt klientu vēlmes, problēmas un jautājumus. Tas ļauj iespēju sagatavoties un sniegt personalizētu un efektīvu atbalstu katrā situācijā 👥🔎
3
Radīsi PATIEŠĀM izcilu pieredzi
Analizējot zvanus, ir iespējams identificēt labus un sliktus klientu apkalpošanas piemērus. Tas ļauj mums uzlabot mūsu pakalpojumu kvalitāti un nodrošināt lielisku klientu pieredzi. 😃🌟
4
Atvadīsies no nevajadzīgām kļudām
Zvanu analītika palīdz identificēt biežāk sastopamās kļūdas klientu apkalpošanā un pārdošanas procesā. Tas, savukārt, ļauj veikt izmaiņas/uzlabojumus un novērst šīs kļūdas nākotnē. ❌⚙️
5
Palielināsi uzņēmuma peļņu
Efektīva klientu apkalpošana, kas balstās uz zvanu analītiku, var izraisīt lielāku klientu apmierinātību un veicināt jaunus un atkārtotus pirkumus . Tas, savukārt, palielina mūsu uzņēmuma peļņu. 💰💯
kāpēcIZVĒLĒTIES ĀRPAKALPOJUMU
OBJEKTIVITĀTE UN NEITRĀLUMS
Elastīgums un pielāgojamība
Ekspertīze un specializācija
PALIELINI SAVA UZŅĒMUMA KONKURĒTSPĒJU! Kontrolējot darbinieku darbu zvanos, jūs veidojat iespēju uzlabot esošo klientu apkalpošanas kvalitāti, palielināt pārdošanas rezultātus, novērst kļūdas un nepilnības, kā arī attīstīt nepieciešamās darbinieku kompetences. Tas kopumā veicina uzņēmuma veiksmīgu attīstību un
konkurētspēju tirgū!
Anna Probaka - palīdzu biznesiem augt IG @anna.probaka
DAŽĀDAS SADARBĪBAS FORMAS
Darbi, ko paveicām zvanos:
mērķauditorijas analīze un konkurentu izpēte
CRM sistēmas integrācija un darbinieku apmācība
zvanu skriptu sagatavošana ZAUDĒTAJIEM pacientiem
Darbi, ko paveicām zvanos:
mērķauditorijas analīze un konkurentu izpēte
CRM sistēmas integrācija un darbinieku pamācība
izejošo zvanu un pārdošanas skriptu ieskices
zvanu kontrole un analītika
papildu mārketinga materiālu izveide efektīvam pārdevēju darbam
Darbi, ko paveicām zvanos:
mērķauditorijas analīze un konkurentu izpēte
CRM sistēmas integrācija un apmācības
digitalizēts administratoru onboardinga process
papildus prezentāciju sagatavošana - skripti, vadlīnijas, procesu apraksti
iknedēļas zvanu analītika un admistratoru darba efektivizēšanai
Piesakieties sarunai par iespējām ieviest klientu ģenerācijas procesu savam biznesam
Piesakies sarunai par iespējām uzlabot zvanu pasauli arī tavā uzņēmumā!
Pēdējo 3 gadu laikā palīdzēja saviem klientiem nopelnīt vairāk kā 500 000 € ar >70 000 € lielām investīcijām interneta reklāmā.
Veiksmīgi realizēja vairāk kā 120 interneta projektus: mājaslapu izveide, uzņēmumu virzīšana internetā, klientu piesaiste, pārdošanas procesu automatizācija u.c.
Ikgadējais Traffic&Conversion Summit apmeklētājs.
Regulāri apmācās pie vadošajiem NVS valstu un ASV vadošajiem interneta mārketinga speciālistiem - Олесь Тимофеев, Кир Уланов, Roland Frasier, Rudy Mawer, Ryan Deiss u.c.
No kasiera kinoteātrī līdz kinokompleksa vadītājai.
Kinokompleksa Retail departamenta vadītājas amatā ģenerēja 1 milj. eur apgrozījumu gadā. Gada laikā ar komandu apkalpoja 500 000 klientu.
Izstrādāja motivācijas sistēmu, kas palielināja vidējā pirkuma čeku.
Uzlaboja darbinieku un klientu pārdošanas/pirkšanas pieredzi, ko pēc tam ieviesa visos [32] kinoteātros Polijas kinoteātru piederošai ķēdei.
Kinokompleksa vadītājas amatā palielināja uzņēmuma apgrozījumu par 12,2%.