Kā ar sistematizētu klientu piesaisti un digitālo mārketingu, palielināt pārdošanas apjomus un uzrunāt JAUNU un MAKSĀTSPĒJĪGU auditoriju
PASŪTĪTĀJS:
CASE STUDY — SADARBĪBAS PIEREDZE
MEDICĪNA. ESTĒTISKĀ ZOBĀRSTNIECĪBA.
Piesakies sarunai ar mūsu mārketinga un pārdošanas ekspertiem un NOSKAIDRO digitālā mārketinga stratēģijas vājos posmus, kur Tavs uzņēmums zaudē naudu!
AR KĀDU PROBLĒMU PIE MUMS VĒRSĀS KLIENTS
Līdzšinējā vajadzība balstījās uz JAUNU un MAKSĀTSPĒJĪGU klientu piesaisti estētiskās zobārstniecības pakalpojumam, kas palīdz cilvēkiem tikt pie sava ideālā/perfektā smaida.
Pasūtītājs meklēja risinājumus, sadarbojoties ar dažādiem pakalpojuma sniedzējiem mārketingā, taču mēģinājums pēc mēģinājuma neģenerēja klientam MĒRĶA klientus estētiskās zobārstniecības pakalpojumiem, jo piesaistītie pacienti ar zemu konversijas rādītāju konvertējās tikai uz pirmreizējo vizīti.
Pasūtītājs meklēja risinājumus, sadarbojoties ar dažādiem pakalpojuma sniedzējiem mārketingā, taču mēģinājums pēc mēģinājuma neģenerēja klientam MĒRĶA klientus estētiskās zobārstniecības pakalpojumiem, jo piesaistītie pacienti ar zemu konversijas rādītāju konvertējās tikai uz pirmreizējo vizīti.
Ieviest rezultatīvu Facebook un Instagram maksas reklāmu, kas piesaista MĒRĶA KLIENTUS, ar augstiem konversijas rādītājiem uz pirmreizējo vizīti.
Izstrādāt caurspīdīgu, pamatotu un loģisku digitālā mārketinga procesu.
Piesaistīt JAUNUS un MAKSĀTSPĒJĪGUS klientus, kas palielinās pierakstus uz estētiskās zobārstniecības pakalpojumu.
Iegūt skaidru investīciju atdevi par visām veiktajām mārketinga aktivitātēm, lai tas atspoguļotos pārdošanas apjomā un jaunos piesaistītos klientos.
PIRMS
Facebook un Instagram maksas reklāmas neģenerē mērķa klientus
Klīnikas piedāvājums jeb offer'is nav izstrādāts atbilstoši mērķauditorijas problēmām, sāpēm un vajadzībām
Nav pārdošanas stratēģijas
Nepilnīga komunikācija ar klientiem caur digitāliem reklāmas kanāliem
Nav izteikta un konkurētspējīga piedāvājuma jauniem klientiem
PĒC
Facebook un Instagram maksas reklāmas ģenerē MĒRĶA klientus
Skaidrs tirgus piedāvājums, kas atbilst mērķauditorijas problēmām, sāpēm un vajadzībām
Ir skaidra un loģiska pārdošanas stratēģija
Caurspīdīga un vienkārša komunikācija ar MĒRĶA klientiem caur digitāliem reklāmas kanāliem
Ir izveidota pakalpojuma piezemēšanās lapa , kas piedāvā potenciāliem klientiem konkurētspējīgu piedāvājumu, kas balstās uz mērķauditorijas problēmām, sapēm un vajadzībām
Ikdienas darbā nav integrēti pārdošanas instrumenti
Ikdienas darbā ir integrēti pārdošanas instrumenti, kas palīdz konvertēt pieteikumus uz reāliem pacientiem - CRM sistēma, pārdošanas skripti, zvanu klausīšanās, analītika un ieteikumi
KĀDU DARBU PAVEICA MŪSU KOMANDA
-
BIZNESA AUDITSVeicām konkurentu un tirgus izpēti no jaunu klientu piesaistes konteksta, pētot un analizējot ar kādiem instrumentiem un piedāvājumiem uzrunā klientus pasūtītāja galvenie konkurenti un līdzīgas zobārstniecības ārzemēs. Tāpat tika veikta pasūtītāja mērķauditorijas [MA] analīze, lai identificiētu tās problēmas, sāpes un vajadzības. -
KLIENTA CEĻA IZVEIDEBalstoties uz iegūto informāciju biznesa auditā, ir izveidots skaidrs klienta ceļš ar nepieciešamo produktu līniju, pa kuru loģiski tiks virzīts jaunais piesaistītais klients uz kādu no uzņēmuma pakalpojumiem. Tas sastāv no pirmreizējā piedāvājuma klientiem, turpmākās digitālās komunikācijas un skaidra pārdošanas stratēģijas. -
PĀRDOŠANAS STRATĒĢIJAKlienta ceļa izveide un pieteikumu pēcapstrādes process skaidri parāda kurā posmā un kas ir jāpārdod klientam. Pārdošanas stratēģija ar klienta ceļa palīdzību ir stāsts par loģisku un korektu pārdošanu, kas samazina klienta iespēju atteikties no darījuma un atbild par apgrozāmo līdzekļu ģenerēšanu uzņēmumam un ilgtermiņa attiecību veicināšanu ar klientiem. -
PIEZEMĒŠANAS LAPAS IZVEIDEAugsti konvertējoša piezemēšanās lapa klienta pārdošanas stratēģijas ietvaros veicina komunikāciju ar potenciāliem klientiem, kā rezultātā pastiprina viņu interesi un izraisa vēlmi mijiedarboties ar pakalpojuma sniedzēja piedāvājumu - pieteikties pirmreizējam pakalpojumam. -
FACEBOOK/INSTAGRAM REKLĀMAS SET UP'SDarbā ar Facebook/Instagram Ads ieviesām reklāmas mērķus, kas atbild par rezultātu, kas atspoguļojas potenciālo klientu skaitā un viena klienta piesaistes izmaksās. Kā arī uzstādījām maksātspējīgu MA Facebook Audiences ietvaros, kas iepriekš nepiesaistīja mērķa klientus. -
E-PASTU MĀRKETINGA AUTOMATIZĀCIJAS IEVIEŠANAPārdošanas stratēģijas efektīvs palīginstruments ir e-pastu mārketings, kas ar papildu saskarsmes punktiem par un ap klientu un pakalpojumiem nokomunicē par pakalpojuma ieguvumiem, priekšrocībām, kā arī pastiprina potenciālā klienta problēmas, vajadzības vai sāpes. Un tad pārdod savu pakalpojumu.
REZULTĀTS UN EFEKTS, KO SASNIEDZĀM
- PIEZEMĒŠANĀS LAPA, KAS PIESAISTA MĒRĶA KLIENTUSIepriekš jaunu klientu piesaistē tika izmantota piezemēšanās lapa, kas nepiesaista mērķa klientus. Mēs ar komandu piezemēšanās lapas ietvaros izdalījām vienu konkrētu pakalpojumu jeb pirmreizējo vizīti 150€ vērtībā, skaidri parādot pacientu ieguvumus un rezultātus. Lapā bija nonākuši 3 965 potenciālie klienti, no kuriem reālos pieteikumos konvertējās 66 cilvēki.
- FACEBOOK/INSTAGRAM REKLĀMA, KAS PIESAISTĪJA 55 JAUNUS UN MAKSĀTSPĒJĪGUS KLIENTUS PUSOTRA MĒNEŠA LAIKĀKlienti +8 000 € vērtībā. 98% no pieteikumiem nonāca līdz pirmajai vizītei. Tas atspoguļo konkrētu vajadzību pēc perfektā smaida, kas nozīmē, ka tiek nozīmēta tālāka ārstēšana un manipulācijas priekš ideālā smaida iegūšanas, kur pakalpojuma vērtība pārsniedz vairākus tūkstošus eur.
