Taču ko Jūs teiktu, ja mārketinga/pārdošanas tuneli mēs definētu savādāk? Piemēram:
1. Klienta ceļš, kuru tas mēra no statusa "potenciālais klients" līdz statusam "darījums noslēgts"
2. Stratēģija sava uzņēmuma mērķa sasniegšanai (klientu piesaiste, atpazīstamība, klientu atgriešana u.c.)
Praktiski šie visi definējumi ir kā "sinonīmi" savā starpā, jo mārketinga/pārdošanas tunelis aiz sevis paredz konkrētu darbību kopumu, kam izies cauri klients pirms iegādāsies uzņēmuma produktu vai pakalpojumu. Savukārt
konkrēts darbību kopums aiz sevis vienmēr paredz stratēģiju, kas tiek piesaistīt konkrētam mērķim.
Stratēģija par to:
- kā un kur piesaistīt potenciālā klienta uzmanību - radio reklāma, Facebook/Instagram u.c.
- kādā veidā izraisīt viņa interesi pret produktu vai pakalpojumu, ņemot vērā pirmo soli?
- kas palīdzēs pieņemt ātrāku lēmumu uzsākt sadarbību?
- kā mēs uzturēsim attiecības pēc pirmā pirkuma, lai klients atgrieztos vēl un vēl
Atbildes uz šiem jautājumiem arī veidos mārketinga/pārdošanas tuneli jeb uzņēmuma reklāmas un pārdošanas stratēģiju. Katru dienu - es, Jūs, mēs visi - ejam cauri dažādiem "tuneļiem", un no gala rezultāta ir atkarīgs tas, kādu ceļu mēs iesim.
Piemēram, zobu tīrīšana. Lai iztīrītu zobus, mums ir:
- jāaiziet uz vannas istabu
- jāpaņem zobu birste
- jāpaņem zobu pasta un jāizspiež uz zobu birstes
- jānoliek zobu pasta
- jāiztīra zobi
- jānoskalo zobu birst
GATAVS! Taču, ja kāds no posmiem izkrīt - rezultāta nebūs.
Un tagad pēc tāda paša principa šo "tuneli" var īstenot uzņēmums, kas ar interneta reklāmu vēlas piesaistīt jaunus klientus.
- Mums ir jāuzrunā klients, piedāvājot viņam ko tādu, kas izraisīs viņa interesi un atbildīs viņa problēmām, sāpēm un/vai vajadzībām.
- Jāveido attiecības ar klientu, liekot saprast, ka Jums ir risinājums klienta problēmām.
- Jāturpina strādāt pie attiecību uzturēšanas, ievācot atgriezenisko saiti un komunicējot ar klientu.
Kad uzņēmumam nav šādas stratēģijas, rodas problēmas - bardaks, augstas reklāmas izmaksas, faktiska rezultāta trūkums, vētrainas darbības imitācija u.c. Vai arī, ja Jums jau ir šīs problēmas, tad pilnīgi iespējams, ka ir stratēģijas trūkums, ko ieviešot var atrisināt lielāko daļu galvassāpju. It īpaši, kas skar mārketinga un pārdošanas daļu.