Прежде чем начать делать рекламные баннеры и воспользоваться таргетингом, вам нужно стать своим клиентом - думать как он, принимать решения как он, делать как он. Эта задача не из простых, поэтому я поделюсь с вами несколько секретами, но перед этим пару простых рекомендаций.

Вы отец или мать. Ваш продукт - ребенок. Вы его знаете как своих пять пальцев - какой он, как им правильно воспользоваться и т.д. И часто предприниматели мыслят примерно так - "ну я ж знаю, а ты че - глупенький?". Нет не глупенький, просто первый раз сталкиваюсь с твоим продуктом.

Ваша цель образовывать потенциального покупателя как пользоваться вашим продуктом или услугой.

Посмотрите на свой продукт с точки зрения того, кто о нем ничего не знает. Для это можно сделать опрос близких вам людей - родственников, друзей, да сделав в конце концов опрос в Facebook или Instagram.

Да, это все занимает время, но данные действия сэкономят вам кучу денег.

А теперь перейдем к дельным советам.

Аватар клиента. Слышали что-нибудь об этом? Это грамотная проработка вашего идеального клиента. Приступим? Те, кто дочитают до конца, получат от меня бонус. Поехали!

1. Пропишите основные параметры вашей ЦА.
Возраст, пол, место жительства, семейное положение. Понятно, что услугам "как найти мужчину своей мечты" замужние женщины не подходят.

Таргетинг - удивительная вещь! Даже если у вас локальный бизнес и хорошая геопозиция, вы можете настроить рекламу на определенную улицу с радиусом охвата 2 км. Ну разве не круто?

2. Дополнительная информация о идеальном клиенте.
Вид деятельности, уровень дохода, уровень образования.

Вам необходимо досконально понимать кто ваш клиент. Таким образом вы начнете мыслить его категориями. Поймете ли под его уровень доходности подходит ваш продукт и как к нему обращаться, какие триггеры использовать. Возможно ваш продукт подходит под его вид деятельности? Так совместите и дайте максимально точное предложение в рекламе.

А теперь приступим пожалуй к самым главным вопросам.

3. Чего клиент хочет?
Чего клиент хочет соприкасаясь с вашим продуктом? Какие потребности он хочет удовлетворить? Может он ищет то самое предложение которое не могут дать ваши конкуренты. Вы снова можете сделать опрос или обратиться к своим близким людям, которые, я уверен, вам помогут.

Рассмотрим пример на нише автосервисов. К сожалению, очень много болей в этом виде бизнеса.

Клиенту важно получить качественные услуги по самой выгодной цене. Машина это пассив, который забирает не мало денег на обслуживание. Дайте клиенту то, что он хочет, не в убыток себе.

4. Что важно для клиента?
Качественный сервис. Ваши компетенции. Полный спектр услуг с его минимальным участием.

Вернемся к нашему автосервису.

В данном случае, возможно клиент ищет тот единственный автосервис, которому он сможет доверить свой автомобиль в будущем. Возможно, ему важно вести учет истории по ремонту. Дайте ему то, что он хочет! Это повысит его лояльность, ведь зарабатывать на нынешних клиентах куда дешевле, чем привлекать новых.

Этот список можно продолжать бесконечно. Но мы идем дальше.

Поговорили о том, что он хочет. Так давайте обсудим обратную сторону.

5. Чего клиент хочет избежать?
Хамство со стороны автосервиса. Это справедливо? Да. Скрытые расходы, о которых его не предупреждали. Справедливо? Да.

По сути это противоположные вещи тому, что он хочет. Но в рекламном объявлении это будет выглядеть совсем по другому.

"Устали от хамства сотрудников автосервиса? Мы - самый дружелюбный автосервис в городе!". Или. "Прозрачные цены на услуги автосервиса по самым низким ценам в городе!"

Уловили суть?

6. Чего клиент боится?
Выехать из сервиса и вернутся обратно через два дня, потому что случилась новая беда.

Для меня, как владельца автомобиля, это самая адская вещь что может быть. Что это значит? Это значит, что они сделали только ту работу, которую я попросил сделать или которую они обнаружили по моей наводки. Но полный осмотр, для того, чтобы избежать другие поломки, не сделали.

В этом случае они могли бы увеличить свой средний чек, сделать для клиента больше чем он просит, таким образом завоевать доверие к себе.

7. Что мешает купить и кто принимает решение?
Это пожалуй самый важный пункт для настройки эффективного таргетинга.

Вы составили почти все пункты и уже приступили к заполнению седьмого. Кажется легко да? Не тут то было!

Обязательно учтите тот фактор, кто принимает решение в покупки товара или услуги.

Даже в случае автосервиса, когда кажется, что основная аудитория мужская, на решение в большинстве случаев будет влиять женщина. А теперь станем потенциальном клиентом автосервиса на все 100%, чтобы разобраться в этом.

И так представьте, мы запустили рекламу на Facebook или Instagram. Кто самая активная аудитория в этих соц. сетях? Женщины от 25-34 лет. Кто употребляет информацию больше всего? Женщины от 25-34 лет. Кто постоянно работает и нет времени заходить на Facebook? Мужчины. Но у них есть женщины!

Мужчина же может пожаловаться на то, что ему задолбало отношение автосервисов в городе? Может. Женщина всегда услышит и поможет своему мужчине.

И мы плавно перешли к последнему пункту.

8. Источник информации.
Facebook, Instagram, e-mail маркетинг, наружная реклама и т. д.

Всегда берите во внимание место, где будет ваша реклама. Даже если это традиционный вид рекламы. Не важно. Учитывайте все факторы.

В Facebook люди заходят, чтобы отдохнуть, употребить полезную или легкую информацию. Дайте это клиенту!

Поделитесь списком TOP 10 подводным камням, зная которые, вас не обманут в автосервисе. Закиньте интересную информацию о истории автомобильной эры. Да в конце концов смешной мемасик.

Ну и на последок подитожим нашу тему.

Что нужно делать для успешного таргетинга?
- стать своим нынешним и потенциальным клиентом
- обратиться за помощью к своим близким
- составить аватар клиента

Для тех, кто дочитал до конца, я подготовил плюшку - документ в виде аватара клиента.

Нажмите на кнопку ниже, получите доступ, внедрайте и преуспевайте!