США.

Какие у вас ассоциации с этой страной? С Трампом? Успешным успехом? А может с компанией Apple? Или с Симпсонами?

В мире бизнеса и технологий, США является кузницей успешных стартапов, самых богатых предпринимателей в мире, и страной где каждый может попробовать себя на прочность. НО! Если вы вдруг придумаете все бросить и поехать туда, не все так просто. Готовьтесь к ОЧЕНЬ высокой конкуренцией. Ведь таких как вы - амбициозных, с горящими глазами - там много.

Пойдем дальше к сути.

США так же является инноватором в мире digital маркетинга. Почти все идеи и новшества рождаются там. После - крупные русскоязычные эксперты привозят знание на рынок СНГ, внедряют, проверяют, что работает у нас, и дальше на своих собственных кейсах передают знания игрокам меньшего масштаба, и всем остальным желающим, кому интересует данная тема.

Ежегодно в начале года в Сан-Диего [Калифорния] проходит крупнейший саммит digital маркетинга Traffic & Conversion Summit. Наши коллеги уже третий год подряд едут за новейшими знаниями в digital маркетинге, которые мы дальше внедряем в свои проекты, и в продвижении наших нынешних клиентов. Скажу честно, по началу на эти поездки я смотрел достаточно скептически, так как это достаточно дорогое удовольствие, но посещение таких мероприятий сильно повышает экспертность среди нынешних и потенциальных клиентов. Соответственно, и наша уверенность в этой сфере растет.

Сегодня я хочу передать вам 9 мощных советов из этой конференции, которые либо перевернут ваше понимание о некоторых вещах, либо помогут генерировать еще больше клиентов с помощью digital инструментов.

Совет No.1 - все продажи начинаются с контакта.
70% всех маркетинговых инструментов направлены на то, чтобы получить контакт, а потом уже продолжить с ним работать. Учитесь работать с e-mail маркетингом, но не забывайте и о личном общении с клиентом.

И именно столько же % [до 95%] наших потенциальных клиентов думают с точностью наоборот. В свободном доступе есть много информации, которая доказывает написанное выше, но мало кто её употребляет.

Если бы так просто было продавать в интернете через одно касание, все бы уже давно стали миллионерами. Как минимум рублевыми.

Касание эта точка соприкосновения с вашим продуктом - в разных платформах [Facebook, Instagram, e-mail и т.д.], в разное время суток. Сейчас я расскажу вам не особо радостную новость. Сегодня, чтобы ваш потенциальный клиент совершил покупку, с ним нужно соприкоснуться/взаимодействовать от 7 до 9 раз. А в 2020 году потребуется до [!] 24 касаний!

Страшно? Не бойтесь. За время своих факапов, о которых вы уже наверняка знаете, я научился из всего извлекать полезно и позитивное. Сейчас объясню.

Да, продавать в интернете становится все сложнее и сложнее. Но что это значит? Нужно будет больше работать? Соответственно, больше платить подрядчикам? Отнюдь, нет. Уже сегодня вы можете потратить 2-3 месяца для создания системы [воронка продаж/автоматизированная воронка продаж], которая вам будет приносить деньги целый год, а в некоторых случаях даже дольше.

Для этого вы должны эффективно поработать и следовать всем советам, которые от меня получаете. И если вы хотите масштабироваться и достигать новые цели, игнорировать это не имеете право.

Поехали дальше.

Совет No.2 - используйте EMOJI.
Они вызывают эмоции и повышают конверсию на 20-25%.

Согласитесь, иногда очень страшно читать сообщение в телефоне, если оно написано без EMOJI, верно? Кажется, что автор злиться на вас. Такой же эффект могут вызвать ваши публикации в соц. сетях.

Честно говоря, мы эту технику используем уже с 2014 года - абсолютно во всех публикациях и переписках мы добавляем EMOJI, но что мы никогда не делали - не использовали их в рекламных объявлениях. Как оказалось, они действительно повышают конверсию. В нашем случае мы не достигли 20-25%, но отметку 10-15% мы достигли.

Только помните, что просто добавить EMOJI не делает волшебство. Перед этим у вас должен быть создан хороший оффер - предложение и упаковка.

Совет No.3 - не пренебрегайте A/B тестированию.
Работайте с заголовками, кнопками, ценностями продуктов, которые вы описываете. Постоянно тестируйте и смотрите аналитику.

Сразу прошу обратить внимание маркетологов [но и для владельцев бизнеса это тоже будет полезно]. Перед тем, как определить рекламный бюджет клиента, если клиент не понимает сколько нужно денег, чтобы достичь цели, вам в любом случае необходимо сделать A/B тестирование, чтобы:

• определить низкую цену за одно целевое действие [CPA];
• и протестировать аудитории, цели рекламный кампаний, призывы к действию, текста, оффер, макеты, посадочные страницы и др.

Владельцам бизнеса и руководителям тоже на заметку. Только таким образом можно определить бюджет. Это и есть чудо digital маркетинга - цифры не берутся с бухты барахты, а вычисляются логичными способами.

Совет No.4 - постоянно создавайте контент.
Сделать классный пост - недостаточно. Работайте с комментариями.

Я как-то писал пост в Instagram про самую грубую ошибку в работе с клиентами - https://www.instagram.com/p/BuT4nmWnI0h/ - где есть развернутое описание на этот совет. Сегодня опишу кратко.

Никогда не игнорируйте входящие сообщения и комментарии. Оставить входящее сообщение без ответа или долго не отвечать на него, это оставить свой бизнес без клиента, а себя соответственно без прибыли. Исключите из своей головы мысль, что клиент написал в этот момент ТОЛЬКО вам. Возможно именно в этот момент он подбирает для себя подходящий вариант, а ваш игнор проявляет неуважение к нему.

Так же и с комментариями. Но в комментариях вы своими ответами:

• бесплатно повышаете охват своей публикации;
• повышаете свою экспертность;
• уделяете достаточно внимания своему потенциальному клиенту.

Людям нужны люди. Индивидуальный подход. Понимание. Дайте им это. У вас есть все возможности это сделать.

И в переписках не забудьте воспользоваться советом No.2.

Совет No.5 - история создания продуктов и компании - это интересно.
Люди любят сторителлинг.

Что такое сторителлинг? Это маркетинговый приём, использующий медиа-потенциал с целью передачи информации и транслирование смыслов посредством рассказывания историй.

Сторителлинг позволяет:

• сделать мощный охват целевой аудитории;
• обосновать право считаться лучшим, важным и заслуживающим доверия;
• вызвать стремление к продолжению общения;
• сформировать лояльность субъекта [клиента, работника].

Приведу вам конкретный пример с одним из наших клиентов. Его зовут Никита Авдеев - тренер, владелец локального фитнес-клуба в Риге. Мы с ним как-то беседовали на эту тему, до этого слышали только теорию, никаких фактов. В итоге приняли решение все таки это сделать.

Что мы в итоге сделали?
Поставили фото с Никитой [самое обычное] и написали его историю - где он родился, кем он является, его жизненный путь, результат и призыв к действию.

Что в итоге мы получили?
4,2 тыс. взаимодействий с постом, 397 комментариев под постом, 5,1 тыс. людей поделились публикацией. Что реально получили? Узнаваемость, 15 постоянных клиентов в фитнес-клуб, которые ежемесячно приносят 800 EUR/мес., и 5 интересных встреч-знакомств, которые привели к новым партнерствам и генерации новых денежных потоков. БЕСПЛАТНО. Не вложив на продвижение ни цента. Как вам такой результат?

Вообще это отдельная тема, которая достойна отдельной статьи. Поэтому совсем скоро подготовлю вам полный разбор.

Совет No.6 - адаптируйте контент под каждую социальную сеть: продолжительность, формат, размер, описание.

Почему это важно? Каждая соц. сеть устроена по разному и эффективное употребление контента тоже у всех разная.

Например у вас канал на Youtube, где вы раз в неделю или месяц выкладываете видео, которое оператор снимает в горизонтальном формате [1920x1080 px], что абсолютно нормально. А еще, чтобы привлечь внимание зрителей, вы из этого видео делаете тизер, и тоже горизонтальный.

Все вроде бы ничего, на Facebook можно выложить, а вот в Stories уже будет проблема как минимум по двум причинам - формат [вертикальный] и продолжительность [15 сек.]. В принципе в большинстве случаев для Facebook тоже подойдет вертикальный формат, взяв за внимание хотя бы тот факт, что большинство людей употребляют контент с мобильных устройств [по статистике наших клиентов - 90%].

Из этого делайте выводы. Если используете другие соц. сети, адаптируйте под них контент, чтобы вы ваши зрители, подписчики и клиенты могли его качественно употребить.

Совет No.7 - выстраивайте 2 маркетинговые воронки.

1. Самая широкая для большого количества людей с простым контентом, чтобы собрать данные в "холодную базу".
2. Узкая воронка, рассчитанная на целевую аудиторию.

Мы всегда следовали второму пункту, так как это соответствует нашей цели - работать на максимально узкую аудиторию, с максимально высокой отдачей предлагая качественные услуги. На нашем главном вебсайте https://probaks.com в разделе "Мощный Facebook маркетинг для бизнеса" есть описание "почему мы делаем отличные результаты", в котором есть пункт - работаем только с теми бизнесами, которые нам самим интересны. И мы действительно его придерживаемся. Я до сих пор считаю, что это один из ключевых факторов, почему мы так сильно выросли за последние 2 года.

Надеюсь, что вы, так же как и мы, будете внедрять первый пункт. Так как наша цель на этот год масштабироваться, думаю, что это будет правильным решением. Результатами обязательно поделюсь позже.

А если вы всегда следовали первому пункту, тогда скорей внедряйте второй. Могу со спокойной душой сказать, что это работает.

Совет No.8 - персонификация продукта.
Каждый клиент уникален, подумайте, как вы можете сделать уникальным и его опыт с вашей компанией, будь то продукт или услуга.

Другими словами - нужен индивидуальный подход к каждому клиенту. Правда эта фраза - индивидуальный подход - звучит на столько банально, что многие клиенты больше испытывают негатив, её слышав. Поэтому слова нужно укреплять действиями.

Это искусство. Безусловно. И вы, как собственник бизнеса, лучше всех знаете как это сделать, и передать это искусство своей команде - задача не из простых.

С помощью материальных инструментов это сделать проще всего, но с помощью эмоциональных... Дарите клиентам позитивные эмоции и запоминающийся опыт с вашей компанией, и они как тепловоз, подтянут за собой других людей, которые могут стать вашими клиентами. Причем создавайте этот позитивный опыт не только тогда, когда клиент у вас что-то покупает, но и после покупки, когда он находится в базе. Поддерживайте с ним связь и не дайте ему забыть о вас.

И так, мы рассмотрели 8 мощных советов из США для продвижения бизнеса онлайн. Теперь ваша задача определить из этого списка то, что вы не разу не делали. Понять, как это можно применить в свой бизнес, внедрить и наблюдать как меняются ваши результаты. Приглашаю делится ими в ваших Instagram аккаунтах, отмечая меня @probaks.group - получится крутой флешмоб, результатами которого можно будет ознакомится публично.

Готовы? Поехали!