6-ступенчатая стратегия для эффективного привлечения клиентов в Интернете
Так ли выглядит ваш путь в привлечении новых клиентов в Интернете?
В этой электронной книге я покажу вам, как это сделать:
С чего обычно начинается путь предпринимателя в цифровом привлечении клиентов?
1. СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Наверное, на первом месте социальные сети.
У меня недавно был разговор с известным предпринимателем, который хотел начать привлекать клиентов в цифровом мире. Разговор начался так: «Наурис, мне нужно создать страницу в Facebook и публиковать что-нибудь каждую неделю, оплачивать публикации - я хочу привлечь клиентов».
Я ответил: "Подожди, подожди! Правильно ли я понял, что вы думаете, что привлечение клиентов - это создание страницы, публикаций и Boost Post? "
Сообщил: " Ну да ... "
Но это так не происходит!
Да, наличие соц. сетей необходимо, но в этой книге мы поговорим об эффективном, автоматизированном и в конечном итоге систематизированном привлечении клиентов.
Поэтому создание, организация, визуальная идентификация, содержание учетных записей соц. сети - не является тем, с чего надо начинать. Большой энтузиазм, работая с соц. сетью без четкой цели и понимания о привлечении цифровых клиентов, не принесет никаких результатов.
У меня недавно был разговор с известным предпринимателем, который хотел начать привлекать клиентов в цифровом мире. Разговор начался так: «Наурис, мне нужно создать страницу в Facebook и публиковать что-нибудь каждую неделю, оплачивать публикации - я хочу привлечь клиентов».
Я ответил: "Подожди, подожди! Правильно ли я понял, что вы думаете, что привлечение клиентов - это создание страницы, публикаций и Boost Post? "
Сообщил: " Ну да ... "
Но это так не происходит!
Да, наличие соц. сетей необходимо, но в этой книге мы поговорим об эффективном, автоматизированном и в конечном итоге систематизированном привлечении клиентов.
Поэтому создание, организация, визуальная идентификация, содержание учетных записей соц. сети - не является тем, с чего надо начинать. Большой энтузиазм, работая с соц. сетью без четкой цели и понимания о привлечении цифровых клиентов, не принесет никаких результатов.
2. СОЗДАЕТЕ ВЕБ-САЙТ ИЛИ ЦЕЛЕВУЮ СТРАНИЦУ
Нужно быстро создать веб-сайт и / или целевую страницу, «упаковать» какой-нибудь продукт, собрать как можно больше информации, особенно о том, насколько он хорош и подходит всем. Но еще нужно месяцами думать о визуальном стиле, использование различных элементов, размерах форм и т. д.
Знакомая ситуация?
Признаюсь, я сам очень часто совершал эту ошибку, неся большие финансовые потери в поисках золотой середины.
Но поверите ли вы мне, если я скажу, что то, как выглядит ваш веб-сайт совершенно не имеет значения?
Если нет, то в этой книге я докажу это и покажу, что есть более важные вещи, которые связаны с веб-сайтом, чем дизайн и его внешний вид.
Нужно быстро создать веб-сайт и / или целевую страницу, «упаковать» какой-нибудь продукт, собрать как можно больше информации, особенно о том, насколько он хорош и подходит всем. Но еще нужно месяцами думать о визуальном стиле, использование различных элементов, размерах форм и т. д.
Знакомая ситуация?
Признаюсь, я сам очень часто совершал эту ошибку, неся большие финансовые потери в поисках золотой середины.
Но поверите ли вы мне, если я скажу, что то, как выглядит ваш веб-сайт совершенно не имеет значения?
Если нет, то в этой книге я докажу это и покажу, что есть более важные вещи, которые связаны с веб-сайтом, чем дизайн и его внешний вид.
3. ВКЛАДЫВАЕТЕ ДЕНЬГИ В РЕКЛАМУ
ОК.
Социальные сети есть. Веб-сайт / целевая страница - тоже.
Что дальше?
Нужно вкладывать деньги в маркетинг. Facebook Ads, Google Ads, Boost Post и т. д. Платить за непонятные показатели, не отражающие суть - отдача инвестиций. Потому что именно цифровой маркетинг предоставляет эту прозрачность.
ОК.
Мы разобрались, как измерить отдачу. Но отдачи - нет.
И тогда начиналось.
"В Интернете клиентов нет. Цифровой маркетинг неэффективен." и т. д.
Но почему есть те, у кого все получается и есть результат? Где волшебство? Товар другой? Больше подписчиков?
Нет. И это мы скоро выясним.
ОК.
Социальные сети есть. Веб-сайт / целевая страница - тоже.
Что дальше?
Нужно вкладывать деньги в маркетинг. Facebook Ads, Google Ads, Boost Post и т. д. Платить за непонятные показатели, не отражающие суть - отдача инвестиций. Потому что именно цифровой маркетинг предоставляет эту прозрачность.
ОК.
Мы разобрались, как измерить отдачу. Но отдачи - нет.
И тогда начиналось.
"В Интернете клиентов нет. Цифровой маркетинг неэффективен." и т. д.
Но почему есть те, у кого все получается и есть результат? Где волшебство? Товар другой? Больше подписчиков?
Нет. И это мы скоро выясним.
И тогда начинается все остальное ...
4. Начинаете искать в Интернете информацию о том, как сделать так, чтобы веб-сайт и интернет-реклама приносили результаты
5. Сдаетесь и ищите команду компетентных специалистов, ориентированных на результат и работающих в интересах клиента
6. Все еще не понимаете почему у самих не получилось, но у компетентных специалистов - все получается
И это не обязательно понимать, если есть кому доверить привлечение клиентов в Интернете!
5. Сдаетесь и ищите команду компетентных специалистов, ориентированных на результат и работающих в интересах клиента
6. Все еще не понимаете почему у самих не получилось, но у компетентных специалистов - все получается
И это не обязательно понимать, если есть кому доверить привлечение клиентов в Интернете!
Давайте посмотрим, как эти шаги выглядят с другой стороны
Это выглядит безопасно?
И все кажется логичным и я не пытаюсь сказать, что все это не нужно, но ...
Все, что вам нужно сделать, это понять и расставить приоритеты, которые основаны на первых основах маркетинга
Но такой подход может легко провалиться - даже при малейшей ошибке!
Все, что вам нужно сделать, это понять и расставить приоритеты, которые основаны на первых основах маркетинга
Но такой подход может легко провалиться - даже при малейшей ошибке!
Потому что ему не хватает СИЛЬНОЙ ОСНОВЫ, на который можно было бы держаться!
И эта основа есть ...
ЗНАНИЕ КЛИЕНТОВ
Или сегментация целевой аудитории и ее глубокий анализ
ЗНАНИЕ КЛИЕНТОВ
Или сегментация целевой аудитории и ее глубокий анализ
Так выглядит ЭФФЕКТИВНАЯ структура системы привлечения клиентов
Ошибка в том, что без знаний все начинается с другого конца, но не принесет результатов!
Сегментация целевой аудитории и важность ее глубокого анализа очевидны: правильно проанализировав целевую аудиторию, зная ее боль и потребности, вы поймете, где искать этих людей, как привлечь их внимание и как с ними взаимодействовать, мотивируя делать покупки. Вам будет намного проще проводить рекламные кампании, создавать макеты и писать тексты.
80% предпринимателей, с которыми я общаюсь ежедневно, проявляют пренебрежение к анализу целевой аудитории. Более того, они считают, что этот вопрос у них улажен. Сможете ли вы честно себе ответить, что знаете своих клиентов и понимаете их потребности и проблемы?
Основная валюта любого бизнеса - знание клиентов - это приоритет №1 в любом бизнесе. Не контент, не информация, а клиенты. Как они проводят свободное время, что смотрят, что им нравится, а что не нравится, чего они ожидают и что они хотят изменить в своей жизни?
80% предпринимателей, с которыми я общаюсь ежедневно, проявляют пренебрежение к анализу целевой аудитории. Более того, они считают, что этот вопрос у них улажен. Сможете ли вы честно себе ответить, что знаете своих клиентов и понимаете их потребности и проблемы?
Основная валюта любого бизнеса - знание клиентов - это приоритет №1 в любом бизнесе. Не контент, не информация, а клиенты. Как они проводят свободное время, что смотрят, что им нравится, а что не нравится, чего они ожидают и что они хотят изменить в своей жизни?
Рассмотрим подробнее все 3 блока
КЛИЕНТЫ
ОПРЕДЕЛИТЕ ЦЕЛЕВУЮ АУДИТОРИЮ
Если говорить со всеми - никто не будет слушать.
Опишите профиль своего клиента как можно подробнее.
Если вы все еще думаете, что ваши клиенты ВСЕ, то срочно исправляйте эту ситуацию.
Самый простой способ сделать это - определить, кто НЕ является вашим клиентом. Подумайте, сколько у вас было ситуаций в компании, когда был контакт с клиентами, которыe, мягко говоря, испортили вам день.
Не правда ли, что всех этих клиентов что-то объединяет? Черта характера? Платежеспособность?
Вычеркните те, с которыми вы не хотите работать, и сосредоточьтесь на своих идеальных клиентах. С теми, с кем вам нравится сотрудничество.
Признать то, что вы хотите работать с платежеспособной аудиторией, не является высокомерным.
ОПРЕДЕЛИТЕ ПРОБЛЕМУ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Вы должны найти одну проблему, потребность и / или боль, которую они хотят решить и готовы за это платить. Продавайте решение, а не продукт.
Человек покупает дрель не потому, что ему нужна дрель - ему нужно отверстие в стене, чтобы повесить: картину, часы, карту и т. д.
Если говорить со всеми - никто не будет слушать.
Опишите профиль своего клиента как можно подробнее.
Если вы все еще думаете, что ваши клиенты ВСЕ, то срочно исправляйте эту ситуацию.
Самый простой способ сделать это - определить, кто НЕ является вашим клиентом. Подумайте, сколько у вас было ситуаций в компании, когда был контакт с клиентами, которыe, мягко говоря, испортили вам день.
Не правда ли, что всех этих клиентов что-то объединяет? Черта характера? Платежеспособность?
Вычеркните те, с которыми вы не хотите работать, и сосредоточьтесь на своих идеальных клиентах. С теми, с кем вам нравится сотрудничество.
Признать то, что вы хотите работать с платежеспособной аудиторией, не является высокомерным.
ОПРЕДЕЛИТЕ ПРОБЛЕМУ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
Вы должны найти одну проблему, потребность и / или боль, которую они хотят решить и готовы за это платить. Продавайте решение, а не продукт.
Человек покупает дрель не потому, что ему нужна дрель - ему нужно отверстие в стене, чтобы повесить: картину, часы, карту и т. д.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
НАЙДИТЕ СПОСОБ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
Если вы определили проблему аудитории и у вас есть решение этой проблемы, люди или потенциальные клиенты захотят это получить.
Точно и понятно излагайте решение проблемы - клиент должен понимать, что оно у вас есть.
Максимально конкретно, без лишней информации.
Сделайте им скидку или другое преимущество, чтобы привлечь внимание новых клиентов.
БЕСПЛАТНЫЙ ИЛИ НЕДОРОГОЙ ПРОДУКТ
Создайте продукт, который сможет быстро решить часть БОЛЬШИХ проблем и отделить платежеспособных клиентов от всех остальных.
Содержание должно быть интересным, чтобы клиент оставил свои контакты в обмен на него. Если бесплатный товар даст хороший результат - клиент будет думать, что платный товар тоже будет качественным. Главное, доказать это делом.
Недорогой продукт должен иметь достаточно сильные преимущества, чтобы у клиента было желание его купить.
Если вы определили проблему аудитории и у вас есть решение этой проблемы, люди или потенциальные клиенты захотят это получить.
Точно и понятно излагайте решение проблемы - клиент должен понимать, что оно у вас есть.
Максимально конкретно, без лишней информации.
Сделайте им скидку или другое преимущество, чтобы привлечь внимание новых клиентов.
БЕСПЛАТНЫЙ ИЛИ НЕДОРОГОЙ ПРОДУКТ
Создайте продукт, который сможет быстро решить часть БОЛЬШИХ проблем и отделить платежеспособных клиентов от всех остальных.
Содержание должно быть интересным, чтобы клиент оставил свои контакты в обмен на него. Если бесплатный товар даст хороший результат - клиент будет думать, что платный товар тоже будет качественным. Главное, доказать это делом.
Недорогой продукт должен иметь достаточно сильные преимущества, чтобы у клиента было желание его купить.
МАРКЕТИНГ
ЦЕЛЕВАЯ СТРАНИЦА, КОТОРАЯ ПРОДАЕТ
С полученными знаниями о клиенте - мы создаем целевую страницу, где информация о решении проблем клиента будет основана на анализе целевой аудитории.
Основная задача - заставить людей оставить свои контакты в обмен на бесплатный продукт и пополнить базу потенциальных клиентов.
Чтобы база данных превратилась в платежеспособных клиентов, ее можно обрабатывать различными способами - с помощью Email-маркетинга, участия колл-центра, менеджеров по продажам, ремаркетинга и т. д.
ПРИВЛЕКАЕМ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ С ЭФФЕКТИВНОЙ РЕКЛАМОЙ
Этого можно добиться быстро и эффективно с помощью платной рекламы в Интернете. Самое главное на этом этапе - установить систему на автопилоте, чтобы она работала даже тогда, когда вы не работаете.
С полученными знаниями о клиенте - мы создаем целевую страницу, где информация о решении проблем клиента будет основана на анализе целевой аудитории.
Основная задача - заставить людей оставить свои контакты в обмен на бесплатный продукт и пополнить базу потенциальных клиентов.
Чтобы база данных превратилась в платежеспособных клиентов, ее можно обрабатывать различными способами - с помощью Email-маркетинга, участия колл-центра, менеджеров по продажам, ремаркетинга и т. д.
ПРИВЛЕКАЕМ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ С ЭФФЕКТИВНОЙ РЕКЛАМОЙ
Этого можно добиться быстро и эффективно с помощью платной рекламы в Интернете. Самое главное на этом этапе - установить систему на автопилоте, чтобы она работала даже тогда, когда вы не работаете.
На каком этапе сейчас находится ваш бизнес? Уже построен прочный фундамент?
 |  |  |
Платформы, которые помогут установить привлечение клиентов на автопилоте
FACEBOOK ADS
Один из наиболее эффективных способов как получить ПЛАТЕЖЕСПОСОБНУЮ АУДИТОРИЮ и автоматизировать привлечение клиентов.
TILDA PUBLISHING
Возможно, лучший конструктор сайтов, который вы когда-либо видели. Ценность намного превышает стоимость. Интегрируется с другими платформами, которые есть в списке. Со вкусом оформленные целевые страницы от начального до продвинутого уровня.
MAILERLITE
Отличная платформа Email-маркетинга, которая позволяет создавать дополнительные точки соприкосновения с целевой аудиторией и автоматизировать системы привлечения клиентов за счет сегментации групп аудитории.
AMO CRM
Платформа CRM для обработки входящего потока потенциальных клиентов, которая позволяет выстраивать и автоматизировать процессы продаж внутри вашей компании, оптимизируя работу отдела продаж.
FACEBOOK ADS
Один из наиболее эффективных способов как получить ПЛАТЕЖЕСПОСОБНУЮ АУДИТОРИЮ и автоматизировать привлечение клиентов.
TILDA PUBLISHING
Возможно, лучший конструктор сайтов, который вы когда-либо видели. Ценность намного превышает стоимость. Интегрируется с другими платформами, которые есть в списке. Со вкусом оформленные целевые страницы от начального до продвинутого уровня.
MAILERLITE
Отличная платформа Email-маркетинга, которая позволяет создавать дополнительные точки соприкосновения с целевой аудиторией и автоматизировать системы привлечения клиентов за счет сегментации групп аудитории.
AMO CRM
Платформа CRM для обработки входящего потока потенциальных клиентов, которая позволяет выстраивать и автоматизировать процессы продаж внутри вашей компании, оптимизируя работу отдела продаж.
Преимущества, внедрив автоматизированные маркетинговые системы в вашу компанию
Привлечение клиентов 24/7/365
Автоматизированная маркетинговая система работает независимо от дня недели и времени суток. Работает в праздники, выходные, утром и вечером. Вы сами контролируете поток потенциальных клиентов.
Конкретные затраты на каждого привлеченного клиента
При работе с системами маркетинга все вложения прозрачны, что ценит любой предприниматель при работе с цифровым маркетингом и привлечением клиентов в Интернете.
Вложенные деньги €€ = заработанные деньги €€€€
Учитывая, что вы знаете, сколько стоит один привлеченный потенциальный клиент, у вас есть прекрасная возможность понять и посчитать, сколько из 100 потенциальных клиентов вы можете задействовать в продажи - соответственно, сколько денег было получено с точки зрения продаж. Таким образом, вы четко понимаете окупаемость инвестиций, что помогает прогнозировать будущий объем продаж.
Автоматизированная маркетинговая система работает независимо от дня недели и времени суток. Работает в праздники, выходные, утром и вечером. Вы сами контролируете поток потенциальных клиентов.
Конкретные затраты на каждого привлеченного клиента
При работе с системами маркетинга все вложения прозрачны, что ценит любой предприниматель при работе с цифровым маркетингом и привлечением клиентов в Интернете.
Вложенные деньги €€ = заработанные деньги €€€€
Учитывая, что вы знаете, сколько стоит один привлеченный потенциальный клиент, у вас есть прекрасная возможность понять и посчитать, сколько из 100 потенциальных клиентов вы можете задействовать в продажи - соответственно, сколько денег было получено с точки зрения продаж. Таким образом, вы четко понимаете окупаемость инвестиций, что помогает прогнозировать будущий объем продаж.
Скриншот с Ads Manager счета Клиники вен д-ра Мауриньша. В течение дня было привлечено 58 потенциальных клиентов, каждый из которых заплатил 2,62 евро.
Создание базы данных
Работа с базой данных - это история о построении отношений с клиентами. Эта история аналогична построению отношений между мужчиной и женщиной, в которых ничего не будет без краткосрочных и долгосрочных отношений. Как и в отношениях между мужчиной и женщиной свои плоды приносят ТОЛЬКО ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ, и то же самое происходит между бизнесом и потенциальными клиентами. Таким образом, работа с существующей базой данных клиентов принесет вам наибольшую выгоду от существующих клиентов, которые превратятся в повторные продажи, что, в свою очередь, принесет прибыль. В свою очередь, работа с базой потенциальных клиентов дает возможность продавать тем клиентам, для которых решение проблемы не было актуальным сразу. И это нормально, что для решения проблемы СЕЙЧАС и СРАЗУ требуется всего 8-10%. Для других это займет недели, месяцы и даже годы. Таким образом, работа как с существующей, так и с потенциальной базой данных клиентов принесет долгосрочные невообразимые плоды для получения прибыли компании.
Работа с базой данных - это история о построении отношений с клиентами. Эта история аналогична построению отношений между мужчиной и женщиной, в которых ничего не будет без краткосрочных и долгосрочных отношений. Как и в отношениях между мужчиной и женщиной свои плоды приносят ТОЛЬКО ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ, и то же самое происходит между бизнесом и потенциальными клиентами. Таким образом, работа с существующей базой данных клиентов принесет вам наибольшую выгоду от существующих клиентов, которые превратятся в повторные продажи, что, в свою очередь, принесет прибыль. В свою очередь, работа с базой потенциальных клиентов дает возможность продавать тем клиентам, для которых решение проблемы не было актуальным сразу. И это нормально, что для решения проблемы СЕЙЧАС и СРАЗУ требуется всего 8-10%. Для других это займет недели, месяцы и даже годы. Таким образом, работа как с существующей, так и с потенциальной базой данных клиентов принесет долгосрочные невообразимые плоды для получения прибыли компании.
Организация процессов маркетинга и продаж
Независимо от того, со сколькими предпринимателями я общаюсь ежедневно, в 80-90% эти вещи не приведены в порядок. Все на уровне ощущений, без конкретных цифр.
Независимо от того, со сколькими предпринимателями я общаюсь ежедневно, в 80-90% эти вещи не приведены в порядок. Все на уровне ощущений, без конкретных цифр.
