Данная статья поможет Вам оценить:

• себя - свою работу над вашими соц. сетями, если вы маркетолог или действующий SMM специалист;
• поставщиков услуги - оцените качество услуги, которую получаете.

Пойдем по порядку.

Распечатайте это себе или своему сотруднику, или партнеру, пусть всегда будет напоминание о том, как нужно развивать соц. сети Facebook и Instagram и привлекать клиентов.

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ.
1. Определять сегменты целевой аудитории.
2. Исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определять задачи, проблемы и опасения аудитории.
4. Проводить анализ ниши клиента.
5. Разрабатывать аргументарную базу.
6. Подбирать площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разрабатывать общую стратегию присутствия компании в социальных сетях.
8. Подбирать инструменты, оптимально решающие задачи клиента.
9. Разрабатывать систему KPI.
10. Определять влияние SMM на бизнес клиента.
11. Интегрировать SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

SOCIAL MEDIA MARKETING НАВЫКИ.
12. Правильно позиционировать сообщество.
13. Настраивать и управлять таргетированной рекламой во Вконтакте.
14. Настраивать и управлять таргетированной рекламой на Facebook.
15. Настраивать и управлять таргетированной рекламой в Instagram.
16. Собирать базы ретаргетинга во всех системах таргетированной рекламы.
17. Работать с пикселем ретаргетинга во всех системах таргетированной рекламы.
18. Работать с системами парсинга баз ретаргетинга.
19. Прогнозировать бюджет таргетированной рекламы.
20. Создавать холсты на Facebook.
21. Работать с рассылками во Вконтакте.
22. Создавать индивидуальные предложения во Вконтакте.
23. Работать с форматом историй во всех основных социальных сетях.
24. Создавать каталоги продуктов на Facebook.
25. Создавать Shopping Tags в Instagram.
26. Работать с каналом на YouTube.
27. Создавать превью для YouTube.
28. Продвигать видео в поиске на YouTube.
29. Продвигать видео в рекомендованные на YouTube.
30. Работать с IG TV.
31. Выводить посты в топ по хэштегам в Instagram.
32. Выводить посты в топ публикаций в Instagram.
33. Создавать и продвигать мероприятия во всех основных социальных сетях.
34. Пользоваться сервисами для оптимизации SMM-работ.

MOBILE MESSENGER MARKETING.
35. Создавать и вести каналы в Telegram.
36. Продвигать каналы в Telegram.
37. Проектировать чат-ботов в Telegram.
38. Проектировать чат-ботов на Facebook.

КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ.
39. Разрабатывать контент-стратегию.
40. Готовить контент-план.
41. Понимать отличия в формате контента для основных социальных сетей.
42. Готовить хэштеги для публикаций.
43. Планировать и проводить Live-трансляции во всех основных социальных сетях.
44. Пользоваться ключевыми сервисами кросспостинга.
45. Разрабатывать сценарии видео.
46. Самостоятельно готовить несложные графические элементы для постов.
47. Готовить ТЗ дизайнеру для создания сложных элементов оформления контента.
48. Адаптировать контент под алгоритмы умных лент в социальных сетях.

КОММЬЮНИТИ-МЕНЕДЖМЕНТ.
49. Вести мониторинг информационного поля компании.
50. Направлять обсуждения в нужное русло.
51. Нейтрализовывать негатив в социальных сетях.
52. Нейтрализовывать негативных пользователей в сообществах.
53. Определять природу негатива (естественный — направленный).
54. Повышать активность пользователей в сообществах.
55. Повышать возвраты в сообщества.
56. Настраивать службу поддержки через социальные сети.
57. Проектировать и проводить конкурсы и флэшмобы.
58. Проводить консалтинговые акции в сообществах.

РАБОТА С ИНТЕРФЕЙСОМ.
59. Брендировать сообщества.
60. Создавать дизайн сообществ.
61. Интегрировать сайт с социальными сетями.
62. Интегрировать интернет-магазин в социальные сети.
63. Внедрять в сообщество стимулы для вступления.
64. Понимать механизмы повышения конверсии сайта.

РАБОТАТЬ С ЛИДЕРАМИ МНЕНИЙ.
65. Выделять лидеров мнений целевой аудитории.
66. Организовывать эвенты для лидеров мнений.
67. Проводить акции сэмплинга.
68. Проектировать интеграции с лидерами мнений.
69. Ангажировать администраторов тематических сообществ.
70. Работать с амбассадорами бренда.

АНАЛИТИКА.
71. Проводить аналитику инфоповодов.
72. Проводить аналитику тональности упоминаний.
73. Анализировать эффективность кампании.
74. Работать с основными системами веб-аналитики.
75. Генерировать UTM-метки.
76. Отслеживать источники и качество трафика.
77. Выставлять целевые действия кампании.
78. Просчитывать стоимость целевого действия.
79. Проводить аналитику изменения информационного поля.
80. Проводить исследования в социальных сетях.
81. Пользоваться внутренними системами статистики социальных сетей.

ОБЩЕМАРКЕТИНГОВЫЕ НАВЫКИ.
82. Понимать законы социальной психологии.
83. Формулировать УТП.
84. Заниматься медиапланингом.
85. Инициировать републикации материалов.
86. Просчитывать себестоимость кампании.
87. Понимать специфику работы с персональными брендами.
88. Понимать новые digital-инструменты [mobile, дополненная реальность].
89. Пользоваться классическими интернет-маркетинговыми инструментами [контекстная реклама, медийная реклама, SEO].

МЕНЕДЖЕРСКИЕ НАВЫКИ.
90. Брифовать клиента.
91. Вести переговоры.
92. Отслеживать тренды в SMM.
93. Находить подрядчиков и управлять процессом работы с ними.
94. Формулировать кейсы на основе успешных кампаний.
95. Готовить презентации.
96. Готовить календарный план кампании и придерживаться его.
97. Готовить отчеты.
98. Защищать перед клиентом концепции, отчеты, новые предложения.
99. Организовывать брэйншторминг в проектной группе.
100. Управлять проектами.